Help Desk Tecnico Telefonico

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HELP DESK TECNICO TELEFONICO

Nel 2012 le Blu Officina potranno accedere ad un servizio di assistenza tecnica telefonica con:

informazioni e documentazioni tecniche “all makes” (schemi elettrici, procedure ecc..)

supporto tecnico specialistico sul sistema da diagnosticare: controllo motore - climatizzazione - cambio - apparati informativi di bordo ed intrattenimento - sistemi di sicurezza

decodifica messaggi/codici errore autodiagnosi

guida alla soluzione del problema (trouble shooting) attraverso strumento di diagnosi multimarca

accesso diretto alle info assistenziali (fast problem solving)

CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO:

Dal lunedì al venerdì (h. 8,30-13,00; 14,00-18,30)

- L’accesso avviene attraverso NUMERO VERDE (gratuito): la B.O. abilitata entra subito in contatto con un operatore (senza digitare alcun codice di accesso sulla tastiera telefonica);

- Il sistema telefonico identifica il numero e lo associa ai dati anagrafici della B.O. che viene immediatamente riconosciuta.

I PLUS DEL HELP DESK TECNICO:

12 TECNICI MAGNETI MARELLI A DISPOSIZIONE PER RISPONDERE ALLE DOMANDE PIU’ DIFFICILI IN MATERIA DI AUTRONICA

NUMERO VERDE DEDICATO (chiamate gratuite, senza alcun costo)

TELEFONATE ILLIMITATE

DURATA DEL SERVIZIO: ANNUALE (365 GG EFFETTIVI DAL MOMENTO DELL’ATTIVAZIONE )

ACCESSO ALL’AREA DOCUMENTALE SUL WEB

RICHIESTE INFORMAZIONE ANCHE VIA E-MAIL

Per ulteriori informazioni e per aderire all’iniziativa contatta il tuo responsabile di zona o
scrivici a: info@bluofficina.com